Come usare questo portale di assistenza clienti

Come usare questo portale di assistenza clienti

Perchè un portale di assistenza clienti

Il portale è uno strumento molto utile per tutti i nostri clienti che necessitano di assistenza.
Inoltre è pieno di guide dettagliate e strumenti utili, infatti ti consente di:
  1. Avere una assistenza costante in qualsiasi giorno e ora, tramite la creazione di ticket di supporto e chat.
  2. Eseguire operazioni richieste dallo staff, come caricare documenti, o completare moduli.
  3. Leggere le guide passo passo per fare operazioni in autonomia.
  4. Visualizzare tutte le richieste di assistenza effettuate da te e le risposte.
Ci sono delle aree nascoste con guide visibili solo ai clienti registrati di International Study Solutions.

Come inserire un ticket di assistenza.

Ci sono 2 modi per effettuare una richiesta di assistenza:
  1. Inviando direttamente una email a assistenzaclienti-@-australianboard-.-com (senza i trattini)
  2. Utilizzando il Modulo Online su questo portale


Inviare un ticket tramite modulo online

Inviare un ticket di richiesta assistenza tramite il portale è molto semplice:

Ti basta cliccare sul segno "+" nel menù in alto e cliccare su "Invia Ticket"


E completare il modulo.

 



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