Come usare questo portale di assistenza clienti
Perchè un portale di assistenza clienti
Il portale è uno strumento molto utile per tutti i nostri clienti che necessitano di assistenza.
Inoltre è pieno di guide dettagliate e strumenti utili, infatti ti consente di:
- Avere una assistenza costante in qualsiasi giorno e ora, tramite la creazione di ticket di supporto e chat.
- Eseguire operazioni richieste dallo staff, come caricare documenti, o completare moduli.
- Leggere le guide passo passo per fare operazioni in autonomia.
- Visualizzare tutte le richieste di assistenza effettuate da te e le risposte.
Ci sono delle aree nascoste con guide visibili solo ai clienti registrati di International Study Solutions.
Come inserire un ticket di assistenza.
Ci sono 2 modi per effettuare una richiesta di assistenza:
- Inviando direttamente una email a assistenzaclienti-@-australianboard-.-com (senza i trattini)
- Utilizzando il Modulo Online su questo portale
Inviare un ticket tramite modulo online
Inviare un ticket di richiesta assistenza tramite il portale è molto semplice:
Ti basta cliccare sul segno "+" nel menù in alto e cliccare su "Invia Ticket"
E completare il modulo.